Eli Metal A.Ş. olarak sağladığımız kaliteli hizmet anlayışımız aşağıdaki ilkeler bazında oluşturulmuştur.

Güvenirliliğimizi ve itibarımızı korumak, yükseltmek ve müşteri memnuniyeti prensibi ile hedeflenen kaliteye ulaşmak için;

Tüm çalışanların aktif olarak katıldığı ve dengeli olarak paylaştığı bir sistem oluşturmak, Müşteri Memnuniyeti prensibi ile, sektörümüze ait teknolojik gelişmeleri yakından takip etmek, uygulamak ve maliyet düşürme çalışmaları yaparak, sürekli kendini geliştirmeyi hedefleyen bir kuruluş olarak, müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini tam ve doğru algılayıp, zamanında ve istenilen şekilde karşılamak.

Üretimimizin tüm aşamalarında hatasız üretim, ürün ve hizmetlerimizin niteliklerini arttırmaya, maliyetleri düşürmeye ve müşterilerimizin istediği zamanda teslimatı sağlamaya çalışmak.

Müşterilerimizden gelen şikâyetleri izlenebilir bir yapıyla inceleyip şikâyeti, çözüm sağlayıncaya kadar etkili ve verimli şekilde takip etmek.

Çalışanlarımızda öncelikle sahiplik duygusu, faaliyetlerinde sürekli iyileştirme düşüncesi, ilk defada ve her seferinde işleri doğru yapmak, sorumluluk almaya hazır, işini seven başarılı bireyler olmaya teşvik etmek, kalite ve bilgi bilincini arttırmak amacıyla ihtiyaç duyulan sürekli ve bilinçli bir eğitim programıyla gelişimini sağlamak.

Mevcut pazar payını sürekli artırarak finansal büyümeyi gerçekleştirmek amacı ile bir önceki yılın Satış Cirosunu tutar olarak artırmak.